“要求政府部门下发文件责令石场马上停工”、“要求石场把毁坏的农田、坡地恢复原貌”、“要求石场赔偿经济损失”，2019年5月15日，大寺镇四联村委底村十几名村民你一言我一语，情绪激动，扬言如果问题得不到解决就赴邕进京上访。当天适逢区长接待日，钦北区委副书记、区长黄治华接待了来访群众，当场协调公安钦北分局、环保钦北分局、自然资源局等多个部门联合接访，并作出了重要批示，由自然资源局牵头组成工作组，加紧核实群众反映问题，如群众反映问题属实，要督促业主立行立改，要求石场在整改后才能开采，一场石场业主与群众之间的矛盾纠纷得以初步化解。这是钦北区实行领导接访日制度以来常用的化解矛盾纠纷方式，解决了一大批群众反映的热点难点问题，领导接访下访已实现常态化。

钦北区党政主要领导分别通过专题接访、重点约访、带案下访等方式，扎实推动群众信访问题有效化解和落实，领导干部接访下访、接待群众和解决诉求问题的数量呈逐年上升趋势，领导干部接访下访工作初见成效。  　

一是建立定期接访制度，充分发挥领导干部接访下访表率作用。制定《钦北区党政领导干部定期轮流接待群众来访工作的通知》，明确了党政领导干部接待群众的指导思想、工作职责、工作办法和工作要求。始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，推动各级党政领导切实承担起接待群众来访和处理群众信访事项的责任，每月的15日是区长接待日、30日是书记接访日，每周一由其他班子成员轮流接访。近年来，在开展党政领导干部定期接待群众、化解矛盾纠纷方面，钦北区作出了积极的探索和创新。  　

二是坚持多部门联合接访，有效促进领导干部接访工作常态化。为深入贯彻落实党中央、国务院及自治区关于信访工作制度改革和信访法治建设的部署要求，钦北区全面实施部门集中联合接访，在接待中心设立领导联合接访区，设置查询服务、窗口接待、法规宣传、接谈调解、法律服务、心理疏导、投诉受理等部门集中联合接访功能，健全联合接访工作机制，明确了各职能部门第一时间参与接访的领导和联络人员。通过部门联合接访机制，群众普遍关注的城市改造、房地产开发、企业改制、土地征收、移民搬迁、拖欠农民工工资等系列信访诉求得到妥善解决。   　

三是开展党政领导包案，切实推动领导干部定期接访与带案下访。2016年以来，钦北区先后排查确立了28件重点信访积案作为区党政主要领导包案化解案件。钦北区委区政府党政主要领导率先垂范，带头包案，各级领导干部认真履行信访工作责任，带案下访深入基层开展积案化解调研指导。按照“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法进行处理”的要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，主动查找问题成因，研究分析化解措施。通过党政领导干部包案化解信访积案集中攻坚工作，推动了一批疑难复杂信访积案有效解决。