用心用情解难题 把工作做到群众心坎上

3月24日，市长王雄昌在市信访局接待群众来访，强调要深入学习贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，按照中央、自治区和市委有关决策部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力帮助群众解决实际困难，不断满足人民群众对美好生活的向往。

△会议现场。融媒体记者 夏玮蔓 摄

在市信访局接待室，王雄昌接待了钦南区沙埠镇望埠村委金桔村村民褚乃军，认真倾听褚乃军反映的事项，仔细了解其中缘由和问题处理情况，并要求各级各有关部门加快问题整改，特别是信访部门要深入现场开展跟踪督办，推动各项工作落地落实。

王雄昌指出，信访是送上门来的群众工作。我们要提高站位，扛牢信访工作为民解难、为党分忧的政治责任，既通过信访渠道了解基层群众诉求，又通过群众信访发现自身工作不足，真心诚意地维护好群众的合理合法诉求。要注重细节，尤其是老百姓关心关注的细节，我们不要把它当成小事，而要把它当作大事，及时摸清情况，举一反三，想办法推动问题尽快解决，真正地把信访工作做到群众心坎上。要深入一线，主动靠前了解群众的急难愁盼问题，及时依法解决群众合理诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强源头治理，大力推行“一村一辅警”，做精基层网格治理，不断夯实基层基础、提升基层化解能力，切实把矛盾化解在基层，确保“小事不出村、大事不出镇”，全力维护好社会大局稳定。

市人民政府秘书长裴明参加接访。