认真接待来访群众。记者 杨桂宁 通讯员 胡文强 摄

近日，钦南区尖山街道党工委、办事处组织街道纪工委、综治中心、派出所、乡村建设综合服务中心等部门联合开展公开大接访活动，并邀请市信访局到活动现场面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。

活动开始，很快就迎来了第一位“来客”。“我想来反映一下我们社区的路灯安装问题，金海湾西大街沙帽岭路段一直没有安装路灯，夜晚来临时一片漆黑，影响居民夜间出行安全，希望政府能帮忙解决。”尖山社区居民苏某某说。

市信访局主要领导一边认真聆听、一边详细记录、一边耐心为群众解答难题，并向群众作出承诺：“我们会积极协调相关部门到现场查看具体情况，争取相关项目，尽快落实路灯安装问题，改善群众夜间出行环境。”

活动期间，共接待了10多位群众，收集群众意见建议10余条，针对每一位群众反映的问题，市信访局主要领导都详细了解成因和来龙去脉，会同接访人员一起讨论研究解决思路。对于能够现场明确的当场答复，并督促有关部门限期落实；对一些较为复杂的问题，与来访群众耐心交流，讲解相关法律政策，动之以情、晓之以理，努力让每一位来访群众的诉求都得到及时回应和妥善处理。

活动现场，该街道工作人员还面向群众宣讲防范电信诈骗、拒毒防毒、拒邪防邪、预防艾滋等相关知识，并告诫群众遵纪守法、不吸毒品、不信邪教，进一步提高群众的自我保护意识和平安建设意识，为创建全国文明城市贡献自己一份力量。